千千飞信息网信息审核规范

山东千千飞信息技术有限公司信息审核规范

第一章总述
第一条为营造开放、可信、安全的分类信息平台，保障用户合法权益，维护和谐网络商业环境，平台信息质量标准委员会制订本总则。
第二条本总则旨在提高平台信息质量，打击违法虚假信息，保护用户根本利益，优化服务体验。适用于所有使用平台产品或服务（统称“服务”）的用户，用户一律平等适用。
第三条用户使用平台服务的全部行为（包括但不限于信息发布、线下交易、服务提供等）需符合中国法律法规、国际条约及用户与平台间协议相关规定，并独立承担法律责任。平台将根据用户行为作为判定信息质量的基本标准。
第四条平台信息质量评判标准为：合法性、真实性、有效性、及时性、完整性、穷极相关性。
第五条平台有权拒绝与涉嫌不诚信经营的商户合作。
第六条本总则所述违规行为按相应处罚方式处理。平台默认实行“无罪推定”原则，但对高危类别及行为实行“有罪推定”原则。
第七条不同产品类别施行不同质量标准细则（下称“细则”），细则为本总则组成部分；若细则与总则冲突，以细则特别约定为准；细则未约定事项按总则执行。
第八条平台信息质量标准委员会有权依据法律法规更新修订本总则及细则，修订内容将在网站公示。争议发生时以最新版总则为准。
第九条本总则为《平台使用协议》《推广用户服务协议》的有效组成部分，未尽事宜按协议相关约定处理。

第二章定义
第十条平台：指本网站的所有者及其关联服务提供方。
第十一条用户：包含注册用户和非注册用户。注册用户指完成全部注册程序后使用服务的用户；非注册用户指未注册直接登录或通过其他渠道使用服务的用户。
第十二条付费用户：指向平台支付网络推广服务费用的用户。
第十三条评价：指交易完成后双方对交易所作的评述，评价记录为用户交易状况的重要标记，需保证公正、客观、真实。
第十四条投诉方：指符合法律规定的自然人、法人或其他组织向平台用户发起的投诉主体。
第十五条被投诉方：指投诉方所投诉的平台用户。
第十六条反通知：被投诉方接到平台整改通知后提交的相关证明材料。

第三章违规行为
第十七条发布以下非法信息，将删除违规内容、关闭账号或终止合作且不返还剩余费用：
（一）违反国家对应法律
（二）散布谣言、破坏社会秩序的信息
（三）宣扬违规信息的
（四）其他违反法律法规及规范性文件的信息
第十八条发布有悖社会公序良俗的信息，按细则给予处罚。
第十九条发布虚假信息（商品/服务与描述不符或发布无关信息），按细则处罚。
第二十条发布无意义信息（对浏览者无价值、表述模糊或违背常识的信息），按细则处罚。
第二十一条其他侵犯用户权益的行为（如强迫交易、恶意竞争、拒不履约等），按细则处罚。
第二十二条因账号被盗导致的违规行为，若用户无法证明被盗或拒不配合调查，参照违规行为处罚。
第二十三条其他违反法律法规、国际条约或平台协议的行为。

第四章处罚方式
第二十四条内容处理：对用户发布的推广物料采取以下一种或多种措施：
（一）降权：减少违规内容展示效果；
（二）返回修改：屏蔽信息直至修改通过审核；
（三）内容删除：永久删除违规内容。
第二十五条账号限权：包括但不限于以下措施：
（一）禁止推广展示；
（二）禁止信息发布；
（三）关闭账号；
（四）扣除保证金或服务费用以赔付损失；
（五）终止合作。

第五章处罚的具体运用
第二十六条处理时综合考虑信息内容与用户行为：
（一）减轻处罚：主动赔偿并减轻负面影响；
（二）从轻处罚：因不知情或诚信用户偶犯轻度过失；
（三）从重处罚：严重违法违规或造成实际损失；
（四）加重处罚：多次违规或造成恶劣社会影响。
第六章处罚的申诉
第二十七条被投诉方须在整改通知期限内提交证明材料，逾期或材料不充分者，平台有权直接处理；提交虚假材料者加重处罚且禁止再次申诉。
第二十八条具体产品类别的违规处理及申诉流程按细则执行。
第二十九条账号关闭后15天内可申诉；15天至3个月内申诉需说明逾期原因；超过3个月不予受理。